OTC 和雜貨福利

在 2024 年，您每月可獲得 $266 用於購買 OTC 和食品雜貨用品。 請務必及時使用，因為福利不會結轉至下月。 該卡用於購買供您使用及有益您健康的商品，不得用於其他任何人。

在您第一次使用該卡前，您必須致電卡上的號碼來啟用它。 按照卡正面標籤上的說明進行操作。 啟用後，可使用您的 OTC 和食品雜貨卡在參與計劃的商店進行符合條件的購買。 在商店內購買無需個人身份編號 (PIN) 或簽名，該卡和預付費卡的使用方式一樣。 在您結帳時，請刷卡支付。

此卡僅適用於購買符合條件的 OTC 和食品雜貨用品。 如果您需要支付處方藥的費用，則需要使用不同的卡。

有關符合條件的商品的清單，請參閱非處方藥 (OTC) 和食品雜貨計劃目錄。

店內購買

• 您可在網絡內商店購買 OTC 商品。 此網絡包括但不限於 CVS、Duane Reade、Walgreens 和 Family Dollar 商店。 如需網絡內商店和藥房的完整清單，請瀏覽 mybenefitscenter.com。
• 如果您在網絡外商店購買商品，則可要求我們為您報銷。

電話訂購：

• 如果您想要透過電話下單（僅限 OTC 用品），您可致電我們的合作夥伴 Convey，電話：1-855-858-5937 (TTY: 711)，服務時間為美國東部標準時間 (EST) 週一至週五，早上 8 點至晚上 11 點。 您將需要從非處方藥 (OTC) 和食品雜貨計劃目錄訂購並在致電時準備好商品編號。

線上訂購

• 線上或透過電話訂購商品，這些商品可送貨上門。

新鮮農產品和餐盒配送：

• 從我們的合作夥伴之一處購買新鮮農產品或餐盒，享受直接送貨上門：
  • 新鮮農產品送貨上門：
    • FarmboxRx — 瀏覽 FarmboxRx，或致電 1-888-416-3589   (TTY: 711)，服務時間為上午 9 點至下午 6 點（美國東部時間）
  • 針對特定病症的餐盒：
    • Mom’s Meals^® — 瀏覽 Mom’s Meals^®，或致電 1-877-347-3438 (TTY: 711)，服務時間為上午 7 點至下午 6 點（美國中部時間）
    • SunMeadow^®、GA foods — 瀏覽shop.sunmeadow.com，或致電 1-866-575-2772 (TTY: 711)，服務時間為上午 8 點至晚上 8 點（美國東部時間）
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是的。 如果您希望我們為您報銷，請按照以下步驟操作：

• 提交顯示您所購商品的原始明細收據。 收據必須註明商店、購買地點、購買日期、所購產品的具體名稱以及支付的價格。
• 您的申請必須包含有關您本身的資訊，以便我們獲知向何處寄送您的付款。 請務必包含：

1. 1. 1. 您的姓名和會員 ID 號
      2. 您的報銷款項應寄往的完整地址
      3. 您的電話號碼，以便我們在對您提交的資訊有任何疑問時能與您聯絡

所有的報銷申請應寄往以下地址：

VNS Health 
Health Plans – OTC Reimbursement 
220 East 42nd Street
New York, NY 10017

或將資訊傳真至： 1-646-524-8338。

所有請求必須在購買商品後 60 天內提交。 請預留最多 30 天以便處理您的申請，並將支票郵寄給您。

更多詳情，請致電聯絡我們。 或查看非處方藥 (OTC) 和食品雜貨計劃目錄。

是的。 您可以透過兩種方法訂購 OTC 商品並送貨上門。

• 透過電話訂購 — 如果您想透過電話訂購，請聯絡我們的合作夥伴 Convey，電話：1-855-858-5937 (TTY: 711)，服務時間為美國東部標準時間，週一至週五早上 8 點至晚上 11 點。 您將需要從非處方藥 (OTC) 和食品雜貨計劃目錄訂購並在致電時準備好商品編號。
• 線上訂購 — 瀏覽 mybenefitscenter.com。 準備好您的 Total 會員 ID 卡，按照網站上提供的簡單說明操作即可。

您的商品將免費送貨給您，您通常可在 5-7 個工作日內收到訂購的商品。 您無需一次性使用您的全部 OTC 和雜貨卡餘額，但需記住，OTC 和雜貨卡餘額無法結轉到下月。

是的。 只要您的會員資格有效，您的 OTC 和食品雜貨卡將在每月的第一天自動重新充值。 整個月您都可使用自己的福利金額。 注意，月末剩餘的任何餘額不會結轉到下一月。

是的。 您可隨時登入 mybenefitscenter.com 線上查看您的餘額。 您登入網站後，系統將要求您輸入自己的 19 位 OTC 和食品雜貨卡卡號。 在下一個螢幕上，將要求您輸入 Total 會員 ID 號以登入並查看餘額。

您還可致電我們查看您的 OTC 和雜貨卡餘額。

要報告遺失或被盜的 OTC 和食品雜貨卡，請致電聯絡我們。 我們會在 7-10 個工作日內將新的 OTC 和食品雜貨卡寄到您家裡。 要啟用您的新卡，請瀏覽 mybenefitscenter.com 或致電聯絡我們。