協助我們為您提供更好的服務！
我們致力於成為您的最佳健保計劃。
特此通知您，2024 年 3 月到 6 月期間，Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) 可能會要求您完成一項調查問卷。
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我將如何認出該調查問卷？
- 此調查問卷將由 Press Ganey 代表 CMS 向您發送，名稱是醫療服務提供者及系統之消費者評估 (CAHPS)。
- 調查問卷可能會透過電子郵件或實體信件發送給您。 如果您選擇接收，那麼您還將收到有關如何線上填寫調查問卷的說明。
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是否可以請人幫我填寫調查問卷？
- 是的。 如果您在填寫調查問卷時需要幫助，可以請您的助理或家人幫您填寫，但必須填寫您自己的真實答覆。
- 您也可以透過電話與現場代表一起完成調查問卷。 請撥打調查問卷中列出的免費電話。
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調查是匿名的嗎？
- 是的，該調查是匿名的。
- CMS 將與我們分享調查結果，以便我們為會員提供更有效的護理。
- 完成調查問卷不會以任何方式影響您的福利。
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會如何利用調查結果？
- 我們會利用這些調查結果來確定為所有會員改進服務的機會。
- 因此我們想要聽取您的意見。 如果您收到調查問卷，請務必完成。 我們的目標是為您提供最好的健保計劃！
我們很重視您的反饋。
完成調查問卷將幫助我們為您提供更好的服務！
如有關於調查的問題，請撥打調查問卷中列出的免費電話。